Politica di rimborso

Politica di Reso e Rimborso

Cancellazione dell’ordine prima della spedizione

Se desiderate annullare il vostro ordine prima che venga spedito, potete farlo senza alcuna difficoltà. Vi basterà contattare il nostro servizio clienti il prima possibile e saremo lieti di aiutarvi.

Per tutti gli ordini annullati prima della spedizione, verrà effettuato il rimborso completo dell’importo pagato.

Resi e cambi entro 30 giorni

La vostra soddisfazione è importante per noi. Per questo motivo, gli articoli per la casa acquistati sul nostro sito possono essere restituiti o sostituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto, a condizione che vengano rispettate le condizioni riportate di seguito.

Articoli difettosi o ordini non corretti

Nel caso in cui riceviate un prodotto danneggiato, difettoso oppure diverso da quello ordinato, vi invitiamo a contattarci immediatamente. In base alla situazione, potremo proporvi:

• Rimborso totale o parziale dell’ordine;
• Sostituzione dell’articolo senza alcun costo aggiuntivo.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve rispettare i seguenti requisiti:

• Essere integro, non utilizzato e completo di tutti gli accessori;
• Essere preferibilmente restituito nella confezione originale per garantirne la protezione durante il trasporto;
• Avere etichette e sigilli ancora intatti e non rimossi.

Ogni pacco include un’etichetta di reso per semplificare la procedura di restituzione o sostituzione. Se l’etichetta non fosse presente o risultasse danneggiata, vi invitiamo a contattare il servizio clienti per ricevere supporto.

Procedura per richiedere un reso o un rimborso

Per avviare una richiesta di reso, cambio o rimborso, è sufficiente contattarci via e-mail oppure telefonicamente.

Una volta ricevuta e verificata la richiesta, vi forniremo tutte le indicazioni necessarie per completare la procedura nel modo più semplice possibile.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

Il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta.

Spese di spedizione

• Se il reso è dovuto a una scelta del cliente, le spese di spedizione per la restituzione saranno a suo carico.
• Se invece il prodotto è difettoso o l’errore è da parte nostra, tutte le spese di spedizione saranno interamente coperte da noi.

Contatti

Indirizzo: 1686 S KLINE CT, LAKEWOOD, CO 80232, United States
Telefono: +1 (970) 343-7567
E-mail: support@sandelivo.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale)