Politica di rimborso

Annullamento dell’ordine prima della spedizione

Se desiderate annullare il vostro ordine prima che venga spedito, nessun problema: il nostro team sarà lieto di assistervi.
In questi casi, garantiamo il rimborso completo dell’importo pagato.

Resi e cambi entro 30 giorni

Per gli articoli per la casa acquistati sul nostro sito, è possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dall’acquisto, a condizione che il prodotto rispetti i requisiti indicati nella presente politica.

Prodotti difettosi o errori nell’ordine

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o non conforme a quanto ordinato, potrete scegliere tra:

• Rimborso totale o parziale, oppure
• Sostituzione del prodotto, a seconda della situazione

Requisiti per il reso

Per poter procedere con il reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Essere nuovo, non utilizzato e completo di tutti gli accessori
• Preferibilmente conservato nella confezione originale per garantire una protezione adeguata durante il trasporto
• Le etichette devono risultare integre e non rimosse

Ogni prodotto include un’etichetta di reso all’interno del pacco. Vi invitiamo a utilizzarla per facilitare la procedura di restituzione o cambio.
In caso di smarrimento o problemi con l’etichetta, vi preghiamo di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

Come richiedere un reso o un rimborso

È sufficiente contattarci via e-mail o telefono.
Dopo la verifica della richiesta, vi forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 5 giorni lavorativi.

Costi di spedizione

• Resi volontari: le spese di spedizione sono a carico del cliente
• Errore da parte nostra o prodotto difettoso: tutte le spese saranno a nostro carico

Contatti

• Indirizzo: 1686 S KLINE CT, LAKEWOOD, CO 80232, United States
• Telefono: +1 (970) 343-7567
• E-mail: support@sandelivo.com
• Orari di contatto: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (ora dell’Europa Centrale)